VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi obchodníkom a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na internetovej stránke www.vipsk.sk.

I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

1.1. Obchodník

Obchodníkom a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

VIPSK Online s. r. o.
Sídlo: Nálepkova 238/15, 059 35 Batizovce
IČO: 47 063 882
DIČ: 2023739069
IČ DPH: SK2023739069, registrácia podľa § 7a zákona o DPH
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 27692/P
E-mail: boris.lopusniak@gmail.com
Telefón: +421 903 527 246

ďalej len „obchodník“.

Spoločnosť je registrovaná pre DPH podľa § 7a zákona o DPH, nie je však bežným platiteľom DPH podľa § 4 zákona o DPH. Pri tuzemskom predaji preto k cenám tovaru nepripočítava DPH.

Údaje spoločnosti vrátane zápisu v registri a registrácie podľa § 7a zodpovedajú aktuálne dostupným údajom.

1.2. Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu objedná tovar.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa spotrebiteľských práv sa vzťahujú iba na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.

1.3.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom a kupujúcim.

1.4.

Právne vzťahy medzi obchodníkom a spotrebiteľom sa riadia najmä:

• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
• príslušnými predpismi o ochrane osobných údajov.

II. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

2.1.

Kupujúci si môže objednať tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára v internetovom obchode, prípadne iným spôsobom, ktorý obchodník umožňuje.

2.2.

Objednávka obsahuje najmä:

• meno a priezvisko kupujúceho alebo obchodné meno,
• fakturačnú a dodaciu adresu,
• telefónne číslo a e-mailovú adresu,
• názov, variant a množstvo objednávaného tovaru,
• zvolený spôsob dopravy,
• zvolený spôsob platby.

2.3.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru a prípadné náklady na dopravu.

2.4.

Po odoslaní objednávky obchodník zašle kupujúcemu elektronické potvrdenie o prijatí objednávky.

2.5.

Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky kupujúcemu, pokiaľ z potvrdenia alebo z okolností objednávky nevyplýva inak.

2.6.

Obchodník môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade:

• nedostupnosti tovaru,
• zjavnej chyby v cene alebo popise tovaru,
• podozrenia na podvodné alebo špekulatívne konanie,
• neuhradenia ceny pri platbe vopred,
• opakovaného neprevzatia zásielky kupujúcim.

Ak kupujúci už cenu uhradil, obchodník mu prijatú platbu bez zbytočného odkladu vráti.

2.7. Zrušenie objednávky

Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky, pokiaľ ešte nebola odovzdaná dopravcovi alebo sa nezačalo so zhotovovaním tovaru podľa jeho osobitných požiadaviek.

Zrušenie objednávky nie je automatickým právom kupujúceho po tom, ako bola objednávka spracovaná alebo odoslaná. Tým nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

III. TOVAR ZHOTOVOVANÝ NA OBJEDNÁVKU

3.1.

Za tovar zhotovovaný podľa osobitných požiadaviek kupujúceho sa považuje najmä tovar:

• vyrobený alebo upravený podľa individuálnych rozmerov kupujúceho,
• označený vlastným menom, textom, logom alebo výšivkou,
• vyrobený vo farebnej, materiálovej alebo inej kombinácii určenej osobitne kupujúcim,
• inak prispôsobený tak, že nie je vhodné ho bežne ponúknuť ďalším zákazníkom.

3.2.

Pri takomto tovare spotrebiteľ spravidla nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak ide o tovar vyrobený podľa jeho špecifikácií alebo na mieru.

3.3.

Výber bežne ponúkanej veľkosti, farby alebo variantu z možností dostupných v internetovom obchode sa nemusí automaticky považovať za výrobu tovaru na mieru.

IV. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1.

Cena tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

Obchodník nie je platiteľom DPH podľa § 4 zákona o DPH. Registrácia podľa § 7a sama osebe neznamená, že spoločnosť účtuje DPH pri bežnom tuzemskom predaji.

4.2.

Cena platná v čase odoslania objednávky je pre danú objednávku záväzná, okrem prípadu zjavnej chyby v cene.

4.3.

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne uvedené v pokladni internetového obchodu, najmä:

• dobierkou,
• platobnou kartou

4.4.

Náklady na dopravu sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky a závisia od zvoleného spôsobu dopravy, miesta doručenia a prípadne hodnoty alebo hmotnosti zásielky.

4.5.

Kupujúci je pred odoslaním objednávky informovaný o celkovej cene objednávky vrátane nákladov na dopravu a všetkých ďalších poplatkov.

V. DODANIE TOVARU

5.1.

Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri jednotlivých produktoch alebo počas objednávkového procesu.

5.2.

Ak nebola dohodnutá iná lehota, obchodník dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však v zákonnej lehote.

5.3.

Pri tovare vyrábanom alebo upravovanom na objednávku môže byť dodacia lehota dlhšia. Kupujúci bude o predpokladanej lehote informovaný pred uzatvorením zmluvy alebo po dohode s obchodníkom.

5.4.

Ak obchodník nemôže tovar dodať v predpokladanej lehote, informuje o tom kupujúceho a podľa okolností sa s ním dohodne na náhradnom termíne.

5.5.

Ak obchodník nesplní svoju povinnosť ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej kupujúcim, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť.

5.6.

Tovar môže byť doručovaný najmä prostredníctvom spoločnosti Packeta, Slovenskej pošty alebo iného dopravcu uvedeného v internetovom obchode.

VI. PREVZATIE TOVARU

6.1.

Kupujúci je povinný prevziať tovar na mieste a spôsobom uvedeným v objednávke.

6.2.

Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a jej obalu.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci môže poškodenie zaznamenať u dopravcu, odmietnuť jej prevzatie alebo vyhotoviť fotografie poškodenia.

6.3.

Nepodpísanie protokolu s dopravcom alebo nevykonanie kontroly zásielky pri prevzatí samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

6.4.

Kupujúci je povinný zaplatiť cenu objednávky a zásielku riadne prevziať. Bezdôvodné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy.

VII. ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY

7.1.

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Pri kúpe tovaru začína lehota plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, okrem dopravcu, prevezme tovar.

7.2.

Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným:

• e-mailom na adresu info@vipsk.sk,
• poštou na adresu sídla obchodníka,
• prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy.

Na zachovanie lehoty stačí, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

7.3.

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy odoslať alebo odovzdať tovar obchodníkovi na adrese:

VIPSK Online s. r. o.
Nálepkova 238/15
059 35 Batizovce

alebo na inej adrese určenej obchodníkom.

7.4.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ obchodník výslovne neuvedie inak.

Tovar zaslaný na dobierku obchodník nie je povinný prevziať.

7.5.

Po odstúpení od zmluvy obchodník vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný obchodníkom.

Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy, obchodník nie je povinný vrátiť rozdiel medzi zvoleným a najlacnejším ponúkaným spôsobom dopravy.

7.6.

Platby budú vrátené do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Obchodník však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

7.7.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

7.8. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípade predaja:

• tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa,
• tovaru vyrobeného na mieru,
• tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený,
• ďalšieho tovaru alebo služieb uvedených v príslušných právnych predpisoch.

VIII. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

8.1.

Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec v čase jej dodania a ktoré sa prejavia v zákonom stanovenej lehote.

Pri novom tovare je táto lehota spravidla dva roky od dodania veci.

8.2.

Tovar je v súlade s dohodnutými požiadavkami najmä vtedy, ak:

• zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite dohodnutej v zmluve,
• je vhodný na účel, na ktorý ho kupujúci požaduje a s ktorým obchodník súhlasil,
• má dohodnuté vlastnosti a príslušenstvo,
• spĺňa všeobecné požiadavky, ktoré možno od daného druhu tovaru rozumne očakávať.

8.3.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:

• e-mailom na adrese info@vipsk.sk
• poštou na adrese sídla obchodníka,
• osobne, ak obchodník umožňuje osobné uplatnenie reklamácie.

8.4.

Kupujúci by mal pri reklamácii uviesť najmä:

• svoje meno a kontaktné údaje,
• číslo objednávky,
• označenie reklamovaného tovaru,
• opis vady,
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
• podľa možnosti fotografie vady.

8.5.

Ak má vec vadu, spotrebiteľ má podľa podmienok stanovených Občianskym zákonníkom právo najmä na:

• odstránenie vady opravou,
• výmenu veci,
• primeranú zľavu z ceny,
• odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsoboval obchodníkovi neprimerané náklady.

8.6.

Obchodník odstráni vadu v primeranej lehote po tom, ako spotrebiteľ vadu vytkol, bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

Lehota oznámená spotrebiteľovi spravidla nepresiahne 30 dní, iba ak existuje objektívny dôvod, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.

8.7.

Obchodník poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.

Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia spotrebiteľovi písomne oznámi.

8.8.

Za vadu sa nepovažuje najmä:

• bežné opotrebenie tovaru,
• poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou,
• poškodenie spôsobené mechanickým zásahom kupujúceho,
• poškodenie spôsobené praním alebo ošetrovaním v rozpore s pokynmi na výrobku,
• prirodzená odchýlka materiálu, ktorá neovplyvňuje použiteľnosť tovaru,
• vada, na ktorú bol kupujúci pred kúpou výslovne upozornený a s ktorou súhlasil.

8.9.

Uplatnením reklamácie nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na orgán dohľadu alebo subjekt alternatívneho riešenia sporov.

IX. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

9.1.

Obchodník spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými predpismi.

9.2.

Osobné údaje potrebné na prijatie a vybavenie objednávky obchodník spracúva najmä na účely:

• uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
• doručenia objednaného tovaru,
• vedenia účtovníctva a plnenia zákonných povinností,
• vybavovania reklamácií a uplatnených práv,
• ochrany právnych nárokov obchodníka.

9.3.

Súhlas kupujúceho sa nevyžaduje na spracovanie údajov, ktoré je nevyhnutné na uzatvorenie alebo plnenie kúpnej zmluvy alebo splnenie zákonnej povinnosti obchodníka.

Pôvodnú formuláciu, podľa ktorej kupujúci automaticky udeľuje súhlas na marketing, neodporúčam používať.

9.4.

Obchodné a marketingové oznámenia budú zasielané iba v prípadoch povolených právnymi predpismi, najmä na základe samostatného súhlasu alebo oprávneného záujmu, ak sú splnené zákonné podmienky.

Kupujúci sa môže zo zasielania marketingových správ kedykoľvek odhlásiť.

9.5.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na internetovej stránke.

X. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

10.1.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, môže obchodníka požiadať o nápravu.

10.2.

Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

10.3.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava

Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Pred podaním návrhu na alternatívne riešenie má spotrebiteľ najskôr využiť dostupné možnosti nápravy priamo u obchodníka.

10.4.

Slovenská obchodná inšpekcia je orgánom dohľadu nad ochranou spotrebiteľa v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.08.2026

11.2.

Na objednávku sa vzťahuje znenie všeobecných obchodných podmienok platné v čase jej odoslania.

11.3.

Obchodník si vyhradzuje právo tieto všeobecné obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Zmeny nemajú vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia.

11.4.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

11.5.

Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

11.6.

Prípadné spory sa zmluvné strany pokúsia vyriešiť prednostne dohodou. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd alebo subjekt alternatívneho riešenia sporov.